Bij Welp & Wonder draait alles om jouw tevredenheid. We snappen dan ook, dat je je bestelde producten zo snel mogelijk wilt ontvangen. Wij doen ons uiterste best om je bestelling – indien voorradig – binnen 2-5 werkdagen te verzenden.
Wil je je bestelling graag ophalen? Dat kan! Kies in het bestelproces voor de optie ‘ophalen’. Bij het ophalen van je bestelling worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Ophalen is dus gratis. Na het plaatsen van je bestelling kun je mailen naar contact@welp-en-wonder.nl om een moment af te spreken.
Na betaling ontvang je een overzichtelijke factuur per mail, zodat je altijd op de hoogte bent van de details van je bestelling.
Wij geloven in transparantie als het gaat om verzendkosten. Daarom worden de verzendkosten berekend op de afrekenpagina, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Is je bestelwaarde hoger dan €50? Dan is verzending gratis en nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Verzenden gebeurt via DHL. Zodra je bestelling gereed is, ontvangt je een track & trace code op de mail. Vanaf dan kun je je bestelling volgen.
Verzendkosten binnen Nederland:
Brievenbuspakketje met track & trace €4,50
Standaardpakket €6,50
Gratis verzenden vanaf €50
Ophalen in Vriezenveen kan op afspraak
Verzendkosten naar België/Duitsland:
Voor alle pakketjes € 8,95
Gratis verzending vanaf €75
Retourbeleid
Wanneer je bestelling ondanks onze goede zorg niet aan je verwachtingen voldoet, kan deze geretourneerd worden. Stuur in dat geval binnen 14 dagen een e-mail naar contact@welp-en-wonder.nl en vermeld daarbij de volgende gegevens:
Zodra wij je e-mail hebben ontvangen, sturen we een bevestiging. Je kunt vervolgens het gekochte artikel retourneren naar onderstaand adres.
Gemaakte kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en worde in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Retourzendingen dienen met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat te worden geretourneerd. Bij producten die beschadigd zijn, gebruikt en/of gewassen zijn, je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen of je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd, zullen wij een waardevermindering op doorberekenen. Indien een product helemaal niet meer verkocht kan worden, zal de waardevermindering 100% betreffen.
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@welp-en-wonder.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”
Bij het terugsturen van de volledige bestelling wordt het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen teruggeboekt op het rekeningnummer waar de bestelling mee betaald is.
Wanneer maar een deel van de bestelling wordt teruggestuurd, wordt alleen het aankoopbedrag van het teruggestuurde artikel teruggestort.
Retouradres:
Welp & Wonder
Karel Schaapstraat 6
7672 AK Vriezenveen
